Términos y Condiciones de Ziviane

Al utilizar el sitio web de Ziviane y realizar compras en nuestra tienda en línea, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Fotografías de productos:

• Todos los productos disponibles en Ziviane son fotografiados antes de ser empacados para tener pruebas del estado de los mismos antes de ser enviados. Además, se tomará una fotografía del producto siendo entregado por el servicio de entrega.

2. Responsabilidad del cliente:

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de estar disponible en la dirección de entrega proporcionada durante el horario acordado para recibir el pedido. En caso de que el cliente no se encuentre o no responda a la comunicación del servicio de entrega, o no haya quien reciba el pedido en su nombre, los productos serán devueltos a los almacenes de Ziviane.

3. Costo de reenvío:

• En caso de que el pedido sea devuelto a los almacenes de Ziviane debido a la ausencia del cliente, la falta de respuesta o la imposibilidad de entregar el pedido, el cliente deberá pagar un costo adicional de 15 soles para solicitar un nuevo envío del pedido.

4. Devolución de dinero y políticas de cambio:

• Si el cliente decide solicitar la devolución del dinero en lugar de un nuevo envío, Ziviane procederá a realizar la devolución dentro de un período de entre 10 y 60 días hábiles. El plazo de devolución puede variar dependiendo del procesador de pagos utilizado por el cliente y del banco emisor de su tarjeta de crédito o débito.
• Si el cliente desea la cancelación del pedido, esta solicitud debe realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación de la compra. Después de este período, la cancelación del pedido no estará disponible.
• Para solicitar un cambio de producto o devolución del mismo, el producto debe encontrarse en buen estado o tal como se muestra en las imágenes de prueba proporcionadas por Ziviane. Esta solicitud solo será válida si se realiza dentro de las primeras 48 horas posteriores a la confirmación de la compra.
• Para solicitar una cancelación del pedido, un cambio de producto o una devolución del mismo, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los plazos establecidos anteriormente. Se proporcionarán instrucciones adicionales sobre el proceso de devolución una vez que se haya confirmado la elegibilidad de la solicitud.

5. Costos de envío:

• Los costos de envío asociados con las devoluciones de productos correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Ziviane o un producto defectuoso.

6. Inspección de productos devueltos:

• Ziviane se reserva el derecho de inspeccionar los productos devueltos para verificar su estado antes de procesar la solicitud de cambio o devolución. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con nuestras políticas de devolución especificadas anteriormente.
• Toda devolución de dinero o cambio de producto, se realizará después de confirmar el buen estado de los productos en los almacenes de ziviane.

7. Limitación de responsabilidad:

• Ziviane no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de utilizar nuestros productos o servicios, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de negocio o cualquier otro daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales daños.

8. Aceptación de los términos y condiciones:

Al realizar una compra en Ziviane, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos que no utilices nuestro sitio web ni realices compras en nuestra tienda en línea.

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